班组建设文化墙 班组建设文化墙 班组建设文化墙 “张中元班”班组文化“上墙” 尿素二车间邱彤 “我们终于有了自己班组建设的文化展示区域了！”日前，在尿素二车间化工三班“张中元班”学习室看到，学习室进门左方班组文化建设展板十分“扯眼球”，图文并茂的班组文化宣传图版，形成了一道颇具文化气息的靓丽风景。 细看其内容，班组文化墙集中反映了“张中元班”班组愿景（创安全三班，建和谐小家），班组安全格言（安全每天都是新起点），班组班训，班组理念（三高一低二保）。内容由班组简介、安全生产、班组特色、班组产量图表、工作安排、每月明星员工、班组成员格言、班组荣誉以及班组活动等组成。 “班组文化墙”的投用，是“张中元班”班组团队形象提升、管理水平提升、团队执行力提升、员工素质提升的又一次落实。”员工林科兵说，“班组文化墙”还是增强班组学习力、执行力、创新力的阵地，可以有效地提升班组的凝聚力。 编后：当然，班组文化墙切忌为文化而文化墙，不能让文化建设成为班组建设的“幌子”，而要让班组文化建设与班组的安全生产、班组管理工作“无缝衔接”达到最佳融合，成为优化班组建设的有效载体，让班组建设在文化中升华，让文化建设在班组中开花结果。 班组建设文化墙 中国移动班组文化建设案例集（V1.0） 中国移动通信集团公司党群工作部 二O一二年四月 为推进中国移动企业文化建设在基层班组的落地，切实加强基层班组管理水平，打造一支优秀的基层员工队伍，2011年下半年，总部党群工作部协同江苏、吉林、陕西、贵州和新疆公司党群工作部相关同志组成项目组，根据中国移动卓越班组建设的总体要求，结合基层班组管理的实践经验，撰写了《班组文化建设案例集（V1.0）》。力图通过鲜活的实际案例，指导基层班组有效开展班组文化建设，充分调动班组人员的主动性、积极性和创造性，以饱满的热情完成好各项工作任务，积极投身到中国移动改革发展的新征程中。 本案例集主要收集了江苏公司等五个公司班组文化建设中的具体方法和举措，分为班组层面和组织层面两大部分。班组层面，包括‚制度建设‛、‚理念落地‛、‚关爱文化‛、‚协作文化‛、‚创新文化‛、‚高效文化（执行文化）‛、‚学习文化‛、‚廉洁文化（健康文化）‛和‚安全文化‛九个方面，每个方面列举了三个案例；组织层面，包括‚组织规划管理‛、‚文化制度建设‛、‚主题活动推进‛、‚学习交流平台‛和‚标杆示范引领‛五个方面，每个方面列举了一个案例。每个案例均由‚背景和目的‛、‚实践过程‛、‚实践效果‛和‚要点点评‛四部分组成，力求给基层管理者以直观感知，提供全面、系统、有益的借鉴，以共同推进中国移动班组建设，为新时期中国移动做好‚战略转型、改革创新、廉洁健康‛三篇文章提供良好的组织保障和队伍保障。 第一部分班组文化建设（班组层面）案例解析.......................5 第一章制度建设.................................................5班组建设文化墙 案例一：营业厅‚七小制度‛...............................................................................5案例二：‚海底捞‛的师徒制..................................................................................7案例三：营业厅‚三天店长轮值制‛................................................................10 第二章理念落地................................................13 案例一：班组LOGO设计大赛................................................................................13案例二：给优秀班组长‚画像‛.........................................................................16案例三：管理支撑‚八要素‛.............................................................................19 第三章关爱文化...............................................23 案例一：关爱从点滴做起.......................................................................................23案例二：良师益友——华丽变身营造关怀氛围..............................................26案例三：营业厅‚‘6+6+6’管理模式‛...........................................................29 第四章团队协作................................................32 案例一：‚合作性团队‛班组服务.......................................................................32案例二：构建协作式文化〃凝聚团队力量〃锻造优秀网络.......................35案例三：积淀步梯文化开启卓越之门..............................................................41 第五章创新文化................................................46 案例一：打造全员参与创新的班组建设模式..................................................46案例二：‚小处着手、大处着眼‛的创新机制................................................49案例三：构建班组建设的创新体系....................................................................52 第六章高效文化（执行文化）....................................56 案例一：‚一句话‛延伸的艺术...........................................................................56案例二：实施分层次管理，提升班组绩效.......................................................59案例三：实施员工效能管理，为员工提供高效工具.....................................62 第七章学习文化................................................65 案例一：多种途径构建学习型班组....................................................................65案例二:搭建班组学习平台，激发员工创新活力...........................................68案例三:为班组‚铸魂‛.........................................................................................71 第八章廉洁文化（健康文化）....................................74 案例一：‚班组透明册‛促进班务公开..............................................................74案例二：廉洁班组建设的‚三三原则‛...........................................................76案例三：‚六小活动‛树班组正气.......................................................................79 第九章安全文化................................................82 案例一：安全从心理开始.......................................................................................82案例二：安全责任，从包保开始.........................................................................85案例三：化解高风险，追求零伤害....................................................................88 第二部分班组文化建设（公司层面）案例解析....................................................90 第一章组织规划管理............................................90 案例一：‚三个体系‛促进文化有效落地.........................................................90 第二章文化制度建设............................................93 案例一：构建模型树立规范夯实班组文化建设基础................................93 第三章主题活动推进............................................97 案例一：以“主题实践型‛推进文化建设.........................................................97 第四章学习交流平台...........................................101 案例一：员工学习交流平台................................................................................101 第五章标杆引领示范...........................................105 案例一：‚三横N纵‛发挥专业示范引领作用..............................................105 第一部分班组文化建设（班组层面）案例解析 第一章制度建设 案例一：营业厅‚七小制度‛ 一、背景和目的： 随着业务的不断丰富、客户对服务的期望日益提高，公司内部管理的要求也越来越高，如何使企业严格的制度和规范落实到班组，并让青年员工接受且有效执行？江苏公司南京分公司虎踞路营业厅在公司大方针的指引下，根据营业厅的特点制定了本班组富有特色的‚七小制度‛。 二、实践过程： 1、定出‚着装小规矩‛法。公司上班有着装要求，但是厅内始终有几名85后的员工追求个性而屡次违反。此规矩出台之后，其幽默生动的语言令班组青年员工哈哈大笑，笑声中对于着装的规定欣然接受，着装不符合要求的情况大大减少。 2、树立‚小楷模‛法。营业厅规定每周业绩排在前五位的营业员下周可以在班组会上得到店长亲自授戴的班组特别定制的金色丝巾，并在班组召开向先进学习的小型例会。‚金丝巾‛是流动的红旗，由本周的楷模传授给下周的楷模，一周周接力棒下去。此举一出，班组内掀起了‚争当小楷模‛的热潮，大家都卯足了劲积极推介业务以争取‚金丝巾‛，此前一度停滞不前的业务办理量也有了明显的提高。 3、开辟‚小园地‛法。温馨的文化墙，上面张贴了每一位班组成员当天的心情。晨间例会的时候，对于心情不好的员工，店长带领班组成员每人给他一个拥抱，并说一句鼓励的话，帮他打气，摆脱心 班组建设文化墙 班组文化建设计划 一、班组建设的意义 班组是企业最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。企业与班组员工相互扶持，彼此依存。加强班组建设是提高企业核心竞争力的重要途径。 二、班组建设理念 通过“激情工作、快乐生活”理念，形成和谐有效的班组文化，提升工作能力。 三、班组建设目标 通过扎实、有效的班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力，达致企业员工和谐共赢，造就卓越郑州移动。 四、具体措施 1、思想观念 班组长继续做好员工的思想工作，关注员工、分析员工思想动态，及时化解矛盾，调动员工积极性，凝聚团队。2、班组集体活动 班组要定期组织集体活动，以主题活动为载体，开展兴趣活动小组活动，如开展一些运动项目比赛、户外拓展活动、烧烤、郊游、聚餐、辩论赛等活动，提高团队协作意识，促进班组之间的团结协作，提升班组凝聚力、协作力和向心力，激发班组的激情和活力。以行为绩效、劳动竞赛、业务技能比拼等活动，将文化活动与生产经营管理 相结合，促进员工更好地提供工作能力和业绩。 2、班组文化墙 班组文化墙是展示班组的宣言、标语、口号、定期活动通知、活动成果展示等情况等，并将先进事迹和案例显性化在文化墙上。根据班组文化建设的情况，定期更新班组文化墙的内容。 3、班组文化博客班组建设文化墙 文化博客是班组文化建设的阵地，各班组博客必须上传全组成员的集体照、个人照，并附个人简介，博客定期更新一次；班组成员每月需在博客发表博文。 4、班组文化故事集 组员围绕企业核心理念，写下发生身边的有关企业文化的故事，把工作生活中有关企业文化的点滴写成故事案例，交给每组班组长。企业文化负责部门将收集到各个班组的故事案例进行整理、挑选、整合成册。 5、活动积分激励计划 个性化的积分服务能挖掘员工的积极性，激发员工参与班组文化建设的积极性。员工积分可兑换礼品：休闲活动类（电影票、假期等）；消费类（优惠券、实物等）；等等。 班组建设文化墙 班组建设文化墙 一、指导思想 班级文化墙建设是校园文化建设的重要组成部分，是全面提高教育质量的需要，也是优化育人环境的需要。“让一面墙说话”是校园文化墙的根本作用，应本着“高品位，专业化”的原则，对文化墙进行文化着装。突出我们服装班的特色。 二、实际意义 1、抓特色，出亮点。突现班主任治学风格，凝聚班集体团队意识，成为校园文化建设的推进过程中的先锋榜。 2、通过优化班级特色环境，提升班级物质文化，实现在环境中教育人、培养人、熏陶人。 3、通过对班级特色文化的建设，全面推动学校德育工作的开展，最终能够为学校学生的健康成长和学校教育教学发展服务。 三、静态文化氛围布置方案 黑板右边是公告栏（公告栏：课程表、班级考核分数、报刊杂志名单，临时通知、值日生名单等）。 1.班级工作做到“班级人人有事做，人人都是主人翁”。学生根据自己的意愿及长处，选择自己胜任的岗位，逐渐成长为一个有责任感的好学生。 2.黑板左边张贴班徽。 3.教室后上方是班级口号：魅力服装充满自信赢得胜利 4.教室后面左边是幸福之星榜，是对学生各方面品行表现的激励，每周根据学生的日常表现及时给予星级评定。 5.教室后面下方是班级展板 班级布置强调教育性，突出思想性，应避免教室贴挂得五颜六色，花里胡哨，像一个联欢、游艺的场所；标语、挂图不宜过多，繁杂纷乱，没有主题，因为那样会极易分散学生的注意力；布置应强调德育内容，等等。 生日栏：张贴每月的寿星照片。 心语心愿：孩子的心愿卡。 书画天地：孩子自己满意的字、画、作业展示。 （一些板块的内容会不定期的更换，让更多的孩子都有展示自己的机会。） 书画园地。揭示学生俺动手创造滴剪贴画、书法美术做品等，熏染学生滴脾气。班组建设文化墙 成长脚印——谁是最亮滴那颗星。对班上滴每个同窗从文化礼仪、学习惯例、考勤惯例、根本规范、卫生值勤、奖惩等不止一个方面每天进展评比量化分，1周一评，优秀者奖赏一颗小星星，然后再以周月比提高，四颗小星星就可换一颗大星星，期末总评瞧谁是最亮滴一颗星。 （7）你追我赶。为培植学生滴小组协作精力，咱们以小组为单位开展竞争。从各方面进展评比，1周一评，优异小组奖赏一面小红旗。 互相监视，一同提高。 （2）干部值日制 为了培植学生滴主人翁恣意感和班级凝聚力，执行干部值日制，即1个班干部加1个小组长轮番值日，对每天学生各方面滴体现状况进展记载，在放学之前由各负责人在具体事情上进展总结、反馈，从不同角度建立班级范例，尽量做到全方位调换学生滴积极性。在每天滴“部署——鞭策——检讨——总结”中，不断成长。 在班级制度文明滴建树上，应牢记1个限定，有部署必定要有检讨，不然长此以往，所谓滴制度便会成为一纸空文。班级制度滴实行教员要把握好实行滴力度，点到为止，别伤了学生滴自尊。在班级倌理中经过讲制度、讲条例来规范学生滴行动，一视同仁，营造1个人人遵从限定滴空气。 班组建设文化墙 食堂班组文化建设 班组文化建设是企业文化建设的有机组成部分，也是标准化班组创建工作的重要内容与提升。班组文化活动具有小型化、随机化、个性化等特点，应因势利导予以建设。通过建立班组长联谊会制度、举办班组文化沙龙等，打造互动平台；通过优化班组读书角、班组园地、班组网络文化等，打造宣教平台；通过引入5S管理，启发和培养员工养成凡事认真的习惯，既保证生产经营任务完成，又保持班组环境、现场规范整洁等。业余有书读、活动有空间、沟通有载体，通过建设好班组文化，使企业精神、管理标准在实践中内化为职工的自觉行动。食堂在标准化班组创建工作的实践中，积极探索并将进一步完善措施，深入推进班组文化建设。 一、班组文化建设的重点与着力点班组建设文化墙 重点是围绕“有效提升班组成员素养；打造高效执行班组团队；深化班组创先争优活动；培育和谐有序人文环境”开展班组文化建设 着力养成“标准先行、文化兴企、5S管理、品牌建设、创新创效、团队共建”等“六个理念” 二、班组文化建设主要内容 主要包括六个方面 之一：班组安全文化 安全是班组的基石。 1、典型做法：践行“安全食堂”理念，等先进工作法； 2、进一步措施：总结近年来食堂在班组安全管理方面的成功做法与经验；总结提炼班组创建经验，形成班组安全管理典型案例库；定期举办班组长安全管理论坛活动;深化班组员工家庭安全联保制度；积极探索开展现场安全“5S”管理活动，并与工作现场危险点源分析有效融合等。 3、适用主体：食堂厨房班组等 之二：班组服务文化 服务是班组的品牌 1、典型做法：食堂服务班“跟踪服务法”品牌服务；继续发扬 2、进一步措施：总结近年来食堂供电服务管理方面的成功做法与经验；总结提炼全国“青年文明号”创建经验，形成班组服务管理典型案例库；着力培育类似于“党员妈妈”、“温情天使”等服务品牌；积极推进“诚信进班组”活动等。 之三：班组创新文化 创新是班组的灵魂 1、进一步措施：总结近年来食堂组织开展各类技术创新活动方面的成功做法与经验，建立典型经验库、成果库；定期组织开展班组成员技术创新、管理创新竞赛活动，并重 视创新成果的推介与应用；建好技师创新工作室，引领班组成为创新与研发的基地等。 2、适用主体：各建制班组 之四：班组塑优文化 塑优是班组的动力 1、进一步措施：有效提升班组长素质。举办班组长论坛、建立班组长联谊会制度，给班组长搭建交流学习的平台，让班组长看到良好的职业发展前景，使班组成为人才培养的基地和摇篮。有效养成班组成员素养。广泛开展技术比武、技术革新活动，在广大职工中形成学习新知识、新技能的热潮；开展班组与员工职业愿景设计，引导员工立足岗位，拼搏进取；通过树立先进典型，举办劳模事迹演讲会，弘扬劳模精神，以榜样示范带动职工整体素质的提高；通过班组建设网站、班组园地、班组管理看板、班组文化墙、宣传展板等多种载体与形式，让企业文化理念与知识上墙面、上页面、上桌面，进班组、进站所、进现场，使文化建设更加贴近员工工作与生活；班组成员每月对照相关制度规定反省自查，班组每月培训，每季考试，促进了自我管理、集体意识、团队精神的有效养成；积极组织开展班组创先争优活动等。 2、适用主体：各建制班组 之五：班组管理文化 管理是班组的底蕴 1、典型做法：根据形势的不断发展变化，历经三年多的时间，食堂标准化体系初步形成，为食堂的标准化管理和标准化班组建设打下了良好的基础；利用班组结对的形式，形成主业班组与农电班组、标杆班组与一般班组、班组成员与食堂劳模等不同层面的结对共建平台等。 2、进一步措施：总结班组5S管理实践与成效（从基础做起，从标准抓起，通过整理，工作场所废弃物为零；通过整顿，30秒可找到要找的常用物件;通过清扫，工作场所24小时保持整洁；通过清洁，班组工作、学习场所保持完美和最佳状态），形成典型经验库；总结完善班组结对共创机制，促进班组建设从单体自建向协调共建发展，达到对标找差、取长补短、资源共享、双向受益、共同提高的目的；科学有效推进班组标准化创建评价工作，保持班组建设质量与水平等。 3、适用主体：各建制班组 之六：班组和谐文化 和谐是班组的目标 1、进一步措施：建设班组文体活动阵地。在班组（供电所）开辟文体活动室，配置文体设施与用具，让员工工作之余可以就地开展小型化活动，尽可能多的满足不同文体爱好者的活动需求，大力倡导“快乐工作，健康生活”理念，为职工提供一个舒心的工作氛围。建设班组爱心帮扶阵地。 食堂“困难职工帮扶中心”在每一个班组建立帮扶点，对确有困难急需帮扶的员工确保第一时间知情、第一时间帮扶，切实帮助员工排忧解难，免除困难职工的后顾之忧。打造食堂、职工交流互动平台。突出人性化管理，关注员工思想动态，积极构建“家”文化；重新规范梳理阳光管理流程与内容，完善民主理财小组制度，畅通职工利益诉求渠道，及时化解劳动关系中的问题和纠纷，促进和谐劳动关系建立与和谐班组建设等。 2、适用主体：各建制班组 三、班组文化建设拟实施具体工作 主要开展好十项活动 1、筹建好典型做法（或典型经验、典型案例）库。重点总结试点班组创建经验，提炼班组管理实践中形成的经验，用以指导班组建设。 2、拟定班组文化建设纲要（或年度、几年工作规划），按照企业文化建设的总体部署与要求，拟定班组文化建设的目的、目标、重点、措施，包括建设基金设置与评价标准等，为班组文化建设指明方向。 3、完善班组文化阵地，根据实际情况配置健身点、读书点、困难员工帮扶点、技师或劳模创新工作室、实训室等，作为班组文化建设的支撑。